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月子会所成市场新宠 陕西出现首例产后恢复投诉

    西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者 靳龙 张蓉) 近日,陕西省消费者协会公布了全省上半年的消费者投诉案例。其中,西安市民余女士花了13万元在某月子会所进行产后恢复,但最终因未达到预期效果将月子会所投诉到消协。这一案例成为消协接到的月子会所行业的首例投诉。

    陕西省消费者协会信息部主任张斌:“(月子会所)它的工商执照核准的是美容服务,但它行使的是产后恢复,相关人员也没有母婴护理的资格资质证。”

    经协商,这家月子会所同意给余女士退还三万元,目前,这起投诉案例还在协调中。

    随着生活水平的提高,很多产妇对于“坐月子”是越来越看重,加之二胎政策的放开,庞大的消费需求使得月子会所成为“市场新宠”,一时间“坐月子”去“会所”也成了不少年轻产妇的选择。

    准妈妈:“我觉得月子会所挺专业的,比自己家里的肯定专业一点,对孕妇和胎儿都比较好。”

    准妈妈:“自己对这些不懂,老年人对这些也不懂嘛!然后(月子会所)他们对产后恢复啊,小孩的按摩啊,什么肚脐眼怎么着,护理得挺好的。”

    月子会所为何会对这些准妈妈们有如此大的吸引力?记者以咨询者的身份来到西安北郊的一栋公寓楼,顺着楼下广告牌的指引,找到了一家月子会所。

    某月子会所工作人员:“我们的大VIP三万五以上是一对一,标准间和小房间都是24小时呼叫式的,跟医院一样,有任何问题随时呼叫就会过来。”

    工作人员称,根据房间大小和护士配比的不同,26天的母婴产后护理服务会有不同的定价。

    某月子会所工作人员:“16900到49900不等,有温馨间、标准间、还有VIP,VIP最大的有一个会员房49900。”

    工作人员提醒,他们房源紧张,已经预定到了明年二月份,有需要的得抓紧。在北郊的另一家月子会所,工作人员介绍说,他们这有对产妇和婴儿的全方位照顾。

    某月子会所工作人员:“第一胎月子你有月子病,到第二胎你想治这个月子病,要做火疗的话,这个需要付费,这个由专门产后做的,护理部只是每天早上护理产妇,护理宝宝,给宝宝洗。”

    同样的价格不菲、同样的贴心服务,同样的专业陪护。当记者询问是否可以看一下相关证照时,两名工作人员却也给出了相似的答案。

    记者:“证件都能给我们看一下吗?”

    某月子会所工作人员:“那个我们一般都是放在办公室的,那个肯定都有。”

    某月子会所工作人员:“没证件不敢开,我们都开五年了,在财务那。”

    在西安南郊电视塔附近,记者来到一家占地面积约2000平方米,拥有四十多间房的月子会所。工作人员向记者展示了婴儿区的相关设施,并称他们的护理人员都是专业的。

    某月子会所工作人员:“咱全部都是医疗护理的机构,我们不用月嫂。妇产科医生是省人民医院的,儿科医生都是西北妇幼的,(护士)都是医学院毕业的。”